Szolgáltató: Juhász Ágnes egyéni vállalkozó
E-mail: info@kriziskalauz.hu
A szolgáltató teljes adatait (székhely, adószám, nyilvántartási szám) az Impresszum tartalmazza.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a kriziskalauz.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető digitális termékek megrendelésére vonatkoznak. A Weboldal használatával és a megrendelés véglegesítésével a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.
A Szolgáltató "KrízisKalauz" néven digitális (letölthető) panaszkezelési sablon-csomagot értékesít, két csomagban:
A csomagok tartalma PDF és szerkeszthető Word (.docx) formátumú dokumentumokból áll (pl. e-mail sablonok, checklisták, nyomtatványok, folyamatábrák). A termék kizárólag elektronikus formában, letöltés útján kerül átadásra. Fizikai termék vagy postai szállítás nem történik.
A Vásárló a Weboldalon kiválasztja a kívánt csomagot, elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót, majd a "Megrendelés" gombra kattintva a fizetési felületre kerül. A sikeres fizetés után a Vásárló automatikus e-mailben megkapja a letöltési linket / a terméket.
A Weboldalon a fizetés kizárólag bankkártyás online fizetéssel, a Barion Payment Zrt. (Barion) biztonságos fizetési rendszerén keresztül történik.
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a Vásárlót nem illeti meg az elállási jog, ha a Szolgáltató a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Vásárló a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében elismerte, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
A megrendelés véglegesítésekor a Vásárló kifejezetten hozzájárul a teljesítés azonnali megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy ezáltal elveszíti a 14 napos elállási jogát, mivel a digitális termék letöltése a fizetés után haladéktalanul megtörténik.
A Szolgáltató szavatolja, hogy a megvásárolt digitális tartalom a megrendelés időpontjában a Weboldalon közölt leírásnak megfelel. Amennyiben a letöltött fájl hibás, sérült vagy nem elérhető, a Vásárló jogosult a hiba bejelentésére, és a Szolgáltató köteles azt térítésmentesen pótolni.
A Vásárló panaszával az info@kriziskalauz.hu e-mail címen fordulhat a Szolgáltatóhoz. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.
Amennyiben a panasz nem oldódik meg megegyezéssel, a Vásárló a következő szervekhez fordulhat:
A KrízisKalauz tartalma (szövegek, sablonok, dokumentumok, grafikai elemek) szerzői jogi védelem alatt áll. A megvásárolt anyag kizárólag a Vásárló saját, illetve saját vállalkozása keretében történő felhasználására jogosít. A tartalom továbbértékesítése, nyilvános közzététele vagy harmadik fél részére átadása tilos.
A Szolgáltató mindent megtesz a Weboldal és a termékek zavartalan elérhetősége érdekében, de nem vállal felelősséget a Weboldal átmeneti elérhetetlenségéből vagy a Vásárló oldali technikai problémákból eredő károkért. A KrízisKalauz sablonjai általános iránymutatásnak tekintendők, alkalmazásuk nem helyettesíti a jogi tanácsadást.
A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a módosítást követően leadott megrendelésekre vonatkozik.