Webshop audit

Mit jelent a webshop audit, és mit érdemes átnézni?

A webshop audit – vagy webáruház audit – a vásárlói út strukturált átvizsgálása. A célja, hogy láthatóvá váljanak azok a pontok, ahol a látogató elbizonytalanodhat, elakadhat, félbehagyhatja a vásárlást, vagy később kérdése, ügyfélszolgálati megkeresése, esetleg panasza keletkezhet.

Érdemes külön megnézni a kezdőlapot és a navigációt, a termékoldalak információit, a kosár és a checkout folyamatát, a szállítási és fizetési tájékoztatást, a mobilos használhatóságot, valamint a rendelés utáni kommunikációt. Az alábbi anyagok ehhez adnak gyakorlati segítséget.

Ha most kezded az átvizsgálást, indulj a Webshop audit – gyakorlati útmutatóval. Ha pedig külső, panaszmegelőzési szemléletű átvizsgálást szeretnél, nézd meg a Panaszmegelőző Webshop Audit szolgáltatást.

Mit jelent a webshop audit, és mit érdemes átnézni?

Webshop audit – gyakorlati útmutató

5 gyakori webshop-hiba

Checkout elemzés

UX-hibák és konverzió

Webshop audit ellenőrzőlista – PDF

Külső szemmel is végignézetnéd a webshopodat?